Retur, bytte og reklamasjon

Reglene for angrerett, retur, bytte og reklamasjon når du handler hos BudoXperten.no. Reglene bygger på norsk lov, blant annet angrerettloven, forbrukerkjøpsloven og kjøpsloven (for næringskjøp).

---

1. Angrerett (privatkunder)

Hvis du handler som forbruker (privatkunde), har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.

For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen fristen og returnere varen. Du kan gjerne kontakte oss på e-post, eller bruke en tydelig melding som sier at du ønsker å benytte angreretten.

Vilkår for retur:

Varene må være i originalforpakning og ikke brukt som da du mottok den. Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk, men angreretten kan falle bort dersom varen er brukt for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

---

2. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

a) Hygieneprodukter

Produkter som susp, kompresjonsshorts, undertøy, tannbeskyttere og tilsvarende regnes som hygieneprodukter. Disse kan ikke returneres dersom forsegling eller emballasje er brutt.

b) Tilpassede varer

Varer som er spesialtilpasset etter kundens ønsker (for eksempel brodering/trykk med navn eller logo) kan ikke angrerettes/returneres, med mindre varen har en mangel (se punkt om reklamasjon).

---

3. Slik returnerer du (retur/bytte)

1.  Ta kontakt med oss og oppgi ordrenummer og hvilke varer det gjelder.
2.  Pakk varen forsvarlig.
3.  Send pakken til returadressen under.

MERKES: med ordrenummer, navn og adresse.

Bytte: Ønsker du å bytte til annen størrelse/variant, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling. Når returvaren er mottatt og godkjent, krediterer vi beløpet for den returnerte varen.

Vi anbefaler å sende retur med sporing, da retur uten sporingsnummer sendes på kundens risiko.

---

4. Returfrakt

Returfrakt betales av kunden, med mindre varen er defekt eller feillevert.

---

5. Returadresse

BudoXperten
Kåsenvegen 58
4341 Bryne
Norge

---

6. Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen, tilbakebetaler vi beløpet for varen(e). Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt.

---

7. Feillevering eller transportskade

Hvis du har mottatt feil vare, eller varen er skadet ved levering, må du kontakte oss så snart som mulig med:

• ordrenummer
• beskrivelse av problemet
• bilder som dokumenterer feilen/skaden

Vi dekker returkostnader ved feillevering eller godkjent mangel/defekt.

---

8. Reklamasjon (mangel/defekt vare) – privatkunder

Dersom varen har en mangel, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

• Reklamasjon må sendes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget (vi anbefaler å melde fra så fort som mulig).
• Du har normalt reklamasjonsrett i 2 år, og 5 år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.
• Legg ved bilder/video som viser feilen.
• Varen må oppbevares til saken er avklart. Vi kan be om at den returneres for vurdering.

Ved godkjent reklamasjon vil vi som hovedregel reparere, erstatte, gi prisavslag eller refundere, avhengig av hva som passer best i saken.

---

9. Næringskjøp (bedrift/klubb/forening)

Angrerett gjelder som hovedregel ikke for bedrifter, klubber og foreninger. Slike kjøp reguleres normalt av kjøpsloven, med mindre annet er skriftlig avtalt.

---

Kontakt

For retur, bytte eller reklamasjon:
E-post: post@budoxperten.no